Términos y condiciones
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se consideran desde la confirmación del pago y suelen ser de entre 2 a 8 días hábiles dependiendo de la distancia con respecto a la Región de la Araucanía. En las zonas más extremas del país, se puede tardar hasta 20 días hábiles.
Cambios y Devoluciones
En BRUMA puedes solicitar cambio o devolución si tu producto presenta fallas de origen. No obstante, es importante que comprendas que nuestros productos son elaborados artesanalmente con materiales naturales, por lo que las diferencias de color o detalles que puedan haber entre un ejemplar y otro no son consideradas fallas, sino al contrario, atributos de valor.
Nuestros envases son de madera y por lo tanto cada uno es único en su color y vetas. Asimismo, las partidas de nuestros perfumes pueden tener leves variaciones ya que destilamos materiales vegetales que cambian según la estación, lugar de recolección, entre otros factores.
- Los reembolsos, cambios y devoluciones SOLO se permiten y emiten en el caso improbable de que recibas un producto defectuoso, ya que una vez abierto, por temas de higiene, no es posible realizar cambios. Si su producto está defectuoso o dañado, con mucho gusto ofreceremos un cambio, un reembolso o crédito para una futura compra.
- En caso de devolución o cambios por artículo defectuoso, los costos de envío serán asumidos por Bruma.
- Solo aceptamos devoluciones dentro de los siguientes 7 días desde la compra.
- Bruma no puede procesar directamente ninguna devolución de artículos que no fueron comprados en nuestra tienda en línea.
- Para cambios, debemos tener el producto defectuoso en nuestras manos antes de que se envíe su nuevo producto.
- Recomendamos devolver el producto con una entrega rastreable. No somos responsables de los envíos perdidos o robados.
Reembolsos
Los reembolsos solo se emitirán en la tarjeta de crédito original utilizada para la compra o a través de PayPal (pueden incurrir en tarifas).
Una vez que se haya emitido su reembolso, los fondos aparecerán en su extracto bancario dentro de aproximadamente 10 días hábiles.